Prepaid Card Frequently Asked Questions

Genopladelig Visa® Kort

KORTHAVER OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Dette kort giver ikke adgang til kontanter eller kontanthævninger

Hvad er genopladeligt Visa®-kort?

Dette kort vil blive brugt til at indsætte dine studie relaterede betalinger (dagpenge til måltider, refusion af udgifter eller, hvis relevant, stipendi-betalinger). Kortet kan bruges til køb overalt i verden, hvor Visa accepteres, op til det tilgængelige beløb på kortet.

VIGTIG BEMÆRKNING: Kortet er ikke et kreditkort og ikke beregnet til at blive brugt som et kreditkort ved check-in på et hotel. Hotellet vil kræve et personligt kredit- eller betalingskort ved check-in til diverse udgifter. Mange hoteller foretager et midlertidigt hold på det personlige kort til autorisation af diverse udgifter, og hotellet vil rådgive dig om det beløb, de typisk holder.

Skal jeg aktivere mit kort?

Nej. Dit kort bliver automatisk aktiveret, når den første betaling foretages til dit kort.

Hvordan tjekker jeg min kortholdsaldo eller transaktionshistorik?

Sørg for at gemme dine kvitteringer for at holde styr på dit kortsaldo og transaktionshistorik. Du kan tjekke dit kortsaldo og dine transaktioner online ved at registrere dit kort på dashboard.pexcard.com/registrering og derefter logge ind på dashboard.pexcard.com/login eller ved at ringe 1-866-685-0898 inden for USA eller ved at ringe til Colpitts' kontornumre på bagsiden af dette FAQ-dokument eller ved at bruge den valgfrie mobilapp.

Hvor kan jeg bruge mit kort til at foretage køb?

Din kort kan bruges til at foretage køb alle steder, hvor Visa accepteres ved betalingsstederne.

Hvordan kan jeg bruge mit kort på en restaurant?

Husk også, at der vil blive godkendt et yderligere beløb på 20%, når du bruger dit kort på en restaurant til at dække drikkepenge. For at sikre, at dit kort ikke bliver afvist på en restaurant eller et hotel, skal du sørge for, at den samlede regning plus det ekstra beløb på 20% er mindre end din disponible kreditgrænse. Hvis du vælger at betale et drikkepengebeløb, der er mindre end 20%, vil der alligevel blive reserveret 20% på dit kort, og du vil normalt se forskellen inden for 24-48 timer.

Kan jeg bruge mit kort til at betale ved pumpen på tankstationer?

Nej. Dit kort skal forevises for personalet inde i tankstationen for at betale for din transaktion. Instruer personalet om at opkræve et bestemt beløb, der er mindre end eller lig med din kortholder. Ethvert ekstra beløb, der skyldes, kan betales med en separat betalingsform.

Kan jeg foretage køb online?

Ja. Venligst brug følgende faktureringsadresse:

750 East Main Street, Suite 1030, Stamford, CT 06902

Hvordan bruger jeg mit kort til at foretage køb?

Ved kasseapparatet skal du blot vise dit kort til kassereren og underskrive kvitteringen. Hvis du bliver bedt om at vælge mellem KREDIT og DEBIT, kan du vælge KREDIT og underskriv en kvittering, hvis det er nødvendigt.

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg mister mit kort eller har yderligere spørgsmål om

Ring 1-866-685-0898 fra USA. Eller ved at ringe til Colpitts Clinical på numrene herunder:

Hvis du rejser INDEN for Amerika: T: 1-781-471-2336, eller clinicalbilling@colpittsclinical.com

Hvis du rejser UDEN for Amerika: T: + 44.131.226.0800 eller clinical_UK@colpittsclinical.com

Hvornår udløber mit kort?

Udløbsdatoen er placeret på forsiden af dit kort. Dit kort udløber på den sidste dag i den anførte måned. Hvis du stadig har midler på dit kort, og dit kort er udløbet, skal du kontakte Colpitts Clinical-kontoret, hvor du modtog dit kort, for at anmode om et nyt kort og en overførsel af saldoen.

Er der gebyrer forbundet med kortet?

Ved transaktioner i udenlandsk valuta opkræves der et valutagebyr på 3% pr. transaktion.

Hvordan beskyttes mine personlige oplysninger?

Det genopladelige Visa-kort kræver ikke, at dine beskyttede sundhedsoplysninger deles for at modtage kortet eller betalinger til kortet.

Kan jeg bestride en transaktion, eller hvad gør jeg, hvis jeg har mistanke om, at mit kort er kompromitteret?

Hvis du ønsker at bestride en transaktion på dit genopladelige Visa-kort, skal du ringe til følgende gratis nummer: 1-866-685-0898. Hav dit kort foran dig, når du ringer. Angiv nummeret i nederste venstre hjørne af dit kort og hele 16-cifrede kortnummer. Ved svigagtige eller mistænkelige transaktioner skal der indgives en formel indsigelsesanmodning. Kortindehaveren skal udfylde en anmodningsformular, som kræver deres fulde navn. En signatur med kuglepen er nødvendig, da indsigelsesformularen er et juridisk dokument, der derefter vil blive undersøgt af VISA.

Hvordan registrerer jeg mit kort (valgfrit)?

VALGFRIT: KOM GODT I GANG I 2 NEMME TRIN

  1. Besøg dashboard.pexcard.com/registrering for at opsætte din konto & registrere dit kort.
  2. Besøg login på Betjen for at tjekke din saldo eller downloade mobilappen.
    - Du kan også ringe 1-866-685-0898 i USA eller ringe til Colpitts Clinical:
    Inden for Amerika 1-781-471-2336
    Uden for Amerika + 44.131.226.0800

Brug venligst oplysningerne herunder ved registrering.

Fødselsdato: 01/01/1990

Faktureringsadresse:

750 East Main Street, Suite 1030 Stamford, CT 06902

Colpitts Clinical Visa Prepaid Card udstedes af Fifth Third Bank N.A., medlem FDIC, i henhold til en licens fra Visa U.S.A. Inc. og kan bruges overalt, hvor Visa Business Prepaid Cards accepteres.

Effektiv fra 11/2024

Colpitts Clinical

Kontor i USA

Mandag–fredag kl. 8.30–17.30 (ET)
Telefon: 1-781-471-2336
Kontakt-e-mail: clinical@colpittsclinical.com

Globalt kontor

Mandag–fredag kl. 9.00–17.30 GMT
Telefon: +44.131.226.0800
Kontakt-e-mail: clinical_UK@colpittsclinical.com

KORTHOLDER DOKUMENTER

VILKÅR OG BETINGELSER

VEJLEDNING TIL BRUG AF KORTET

VIGTIGT – LÆS VENLIGST OMHYGGELIGT

Din vejledning til brug af dette Visa®-forudbetalte kort Denne brugsvejledning til kortet (“vejledningen”) indeholder instruktioner og andre vigtige oplysninger vedrørende din brug af det Visa-forudbetalte kort og den virtuelle Visa-konto, som vi har stillet til rådighed for dig på anmodning fra Selskabet (defineret nedenfor). Du bør læse denne vejledning grundigt igennem og gemme en kopi til dit eget arkiv.

Dette Visa Prepaid Card“Fifth Third Bank” eller “Bank”) i overensstemmelse med den serviceaftale, der er indgået mellem Prepaid Expense Card Solutions, Inc., der driver virksomhed under navnet PEX, og den virksomhed, der ønsker at indsætte midler på et Visa-forudbetalt kort eller en virtuel Visa-konto, som skal anvendes af dig som dens autoriserede bruger (den “Virksomhed”). “Kort” eller “Virtuel konto”betyder Visa Prepaid Card eller Visa Virtual Account repræsenteret ved en adgangsenhed og leveret til dig til brug som godkendt af Virksomheden og os. Du vil ikke modtage en fysisk kortenhed med den virtuelle konto.“Du” og “din” betyder den udpegede person, som selskabet har bemyndiget til at modtage og anvende kortet eller den virtuelle konto. “Vi,” “os,” og “vores” betyder Fifth Third Bank, N.A., medlem FDIC og vores efterfølgere, tilknyttede selskaber eller aftagere. “Forretningsadministrator” betyder den eller de personer i Virksomheden, der er bemyndiget til at forvalte Kortet eller den virtuelle konto. Du anerkender og accepterer, at den værdi, der er tilgængelig via Kortet eller den virtuelle konto, er Virksomhedens ejendom. Du accepterer, at kortet eller den virtuelle konto udelukkende stilles til rådighed for dig til erhvervsmæssig brug som godkendt af virksomheden, og at du som bemyndiget repræsentant for virksomheden bærer det fulde ansvar for brugen heraf. Du forpligter dig til at underskrive bagsiden af kortet straks efter modtagelsen. Den

Kortet er ikke et kreditkort. Kortet må ikke videresælges. Kortet tilhører banken og skal afleveres på forlangende. Kortet kan ikke overdrages og kan til enhver tid annulleres, inddrages eller tilbagekaldes uden forudgående varsel i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi forbeholder os ret til at afvise at gennemføre enhver transaktion, som vi mener kan være i strid med loven, denne vejledning eller vilkårene i tjenesteaftalen mellem PEX og virksomheden.

Skriv kortnummeret og det telefonnummer til kundeservice, der er angivet i denne vejledning, ned på et separat stykke papir, i tilfælde af at kortet går tabt, bliver stjålet eller ødelagt. Opbevar papiret på et sikkert sted. Virksomhedsadministratoren kan også yde visse tjenester i forbindelse med kortet, herunder at anmelde det som tabt, stjålet eller beskadiget. Læs venligst denne vejledning omhyggeligt igennem, og gem den til senere brug.

Kundeservice

For kundeservice eller yderligere oplysninger om kortet, bedes du kontakte din Business Administrator. For øjeblikkelig adgang til “Kundeservice”For dette kort, ring 1-866-685-0898.

Kundeservicemedarbejdere er tilgængelige for at besvare dine opkald 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, inklusive helligdage. Vores forretningsdage er mandag til fredag, undtaget føderale helligdage, selvom vi har åbent. Enhver henvisning til “dage” fundet i dette dokument er kalenderdage, medmindre andet er angivet.

Aktiver kortet eller den virtuelle konto

Forretningsadministratoren skal aktivere kortet eller den virtuelle konto, før det kan bruges. Kontakt venligst forretningsadministratoren for aktivering.

Personnummer

Du kan modtage et personligt identifikationsnummer (“PIN”) til kortet, hvis det er nødvendigt for at gennemføre transaktioner godkendt af virksomheden. Du kan få tildelt en PIN-kode til kortet ved at ringe til Business Administratoren. Skriv ikke PIN-koden ned eller opbevar den sammen med kortet. Del aldrig PIN-koden med nogen. Når du indtaster PIN-koden, skal du sørge for, at den ikke kan observeres af andre, og du må ikke indtaste PIN-koden i en terminal, der ser ud til at være modificeret eller mistænkelig. Hvis du mener, at nogen har fået uautoriseret adgang til PIN-koden, skal du straks give besked til Business Administratoren.

Autoriserede kortbrugere

Virksomheden er ansvarlig over for os for alle godkendte transaktioner, der initieres, og gebyrer, der afholdes ved brug af Kortet eller den Virtuelle Konto. Hvis du tillader en anden person at få adgang til Kortet, kortnummeret eller den Virtuelle Konto, vil vi behandle dette, som om Virksomheden har godkendt en sådan brug, og Virksomheden vil være ansvarlig over for os for alle transaktioner og gebyrer afholdt af disse personer.

Repræsentationer og garantier

Ved at beholde, anvende eller give tilladelse til brug af kortet eller den virtuelle konto erklærer og garanterer du over for os, at: (i) du har modtaget et eksemplar af denne vejledning og accepterer at være bundet af og overholde dens vilkår; (ii) du er bemyndiget af Selskabet til at anvende kortet eller den virtuelle konto og udelukkende vil anvende kortet eller den virtuelle konto i overensstemmelse med Selskabets bemyndigelse; og (iii) du udelukkende vil anvende kortet til forretningsformål og ikke til forbruger- eller husholdningsformål.

Ingen kontantadgang

Du må ikke bruge Kortet eller den Virtuelle Konto til at hæve kontanter i en pengeautomat.“Hæveautomat”) Kasseapparat (“Kasse”) enhed, eller på anden vis.

Ved hjælp af Kort/Funktioner

Den maksimale værdi, der kan tilgås med Kortet eller den Virtuelle Konto, bestemmes af Virksomheden. Kortet eller den Virtuelle Konto må bruges som godkendt af Virksomheden til at købe eller lease varer eller tjenester på godkendte steder, hvor Visa® debitkort og STAR®-kort accepteres. Forretningsadministratoren bestemmer, hvilke typer køb du kan foretage med Kortet eller den Virtuelle Konto. Gennemgå venligst Virksomhedens regler for forhandlerudgifter ved at logge ind på webstedet på webadressen, der er trykt på bagsiden af Kortet, eller ved at kontakte Forretningsadministratoren. Ingen transaktioner for et beløb, der overstiger den tilgængelige værdi på Kortet, bør forsøges og vil ikke blive gennemført.

Nogle forhandlere tillader ikke, at kortindehavere foretager delte transaktioner, hvor du bruger kortet eller den virtuelle konto som delvis betaling for varer og tjenester og betaler restbeløbet med en anden form for lovligt betalingsmiddel. Hvis du ønsker at foretage en delt transaktion, og forhandleren tillader det, skal du bede forhandleren om at trække det nøjagtige beløb på kortet eller den virtuelle konto. Du skal derefter sørge for at betale forskellen ved hjælp af en anden betalingsmetode. Nogle forhandlere kan kræve, at den resterende saldo betales kontant. Hvis du undlader at informere forhandleren om, at du ønsker at gennemføre en delt transaktion, inden du trækker kortet, vil transaktionen sandsynligvis blive afvist, hvis der ikke er tilstrækkelig dækning til at dække det samlede transaktionsbeløb.

Hvis du bruger kortet ved en automatisk brændstofpumpe (“betaling ved pumpen”), kan forhandleren foretage en forhåndsgodkendelse af transaktionsbeløbet på op til $100,00 eller mere. Hvis kortet afvises, selvom der er tilstrækkelige midler på kontoen, skal du betale for købet inde i butikken ved kassen. Hvis du bruger kortet på en restaurant, et hotel, til biludlejning eller til lignende køb, kan forhandleren forhåndsgodkende transaktionsbeløbet for købsbeløbet plus op til 20% eller mere for at sikre, at der er tilstrækkelige midler til at dække drikkepenge eller eventuelle ekstraudgifter.

Hvis du bruger kortnummeret uden at fremvise kortet (f.eks. ved køb via internettet, telefonen eller postordre), vil den juridiske virkning være den samme, som hvis du havde brugt selve kortet. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi begrænse det beløb eller antallet af transaktioner, du kan foretage med kortet eller den virtuelle konto. Kortet eller den virtuelle konto kan ikke indløses til kontanter. Du må ikke bruge kortet eller den virtuelle konto til transaktioner, der ikke er godkendt af selskabet.

Du har ikke ret til at stoppe betalingen på et køb eller en betalingstransaktion, der er initieret via kortet eller den virtuelle konto. Hvis du godkender en transaktion og derefter undlader at gennemføre købet af varen som planlagt, kan godkendelsen medføre en reservation af det pågældende beløb.

Debetkorttransaktioner uden visum

Der gælder visse regler, som kan have betydning for dig, når du bruger kortet hos visse forhandlere. Tidligere blev transaktioner behandlet som Visa-debit-transaktioner, medmindre du indtastede en PIN-kode. Hvis du ikke indtaster en PIN-kode, kan transaktionerne blive behandlet enten som en Visa-debit-transaktion eller som en STAR-transaktion.

Forhandlere er ansvarlige for og skal give dig en klar måde at vælge at gennemføre en Visa debit-transaktion, hvis de understøtter muligheden. Vær opmærksom på, at hvis du vælger at bruge STAR-netværket, når du gennemfører en transaktion uden PIN, kan der gælde andre vilkår. Visse beskyttelser og rettigheder, der kun gælder for Visa debit-transaktioner som.

For at gennemføre en Visa-debittransaktion ved kassen skal du trække kortet gennem en POS-terminal, underskrive kvitteringen eller oplyse det 16-cifrede kortnummer ved køb via postordre, telefon eller internet. For at gennemføre en ikke-Visa-debittransaktion ved POS-terminalen skal du indtaste din PIN-kode på POS-terminalen eller oplyse dit 16-cifrede kortnummer, efter at du tydeligt har angivet, at du ønsker, at transaktionen skal behandles som en ikke-Visa-debittransaktion i forbindelse med visse regningsbetalinger, postordrekøb, telefonkøb eller internetkøb.

Udskiftning af kort

Hvis du skal udskifte kortet af en hvilken som helst årsag, bedes du kontakte Business Administrator eller ringe til kundeservice. Du vil blive bedt om at give personlige oplysninger, som kan omfatte kortnummeret, fulde navn, transaktionshistorik, kopier af accepteret identifikation osv., som vi bruger til at identificere dig som kortholder og en autoriseret udpeget bruger af virksomheden. For at erstatte en virtuel konto, kontakt Business Administrator.

Udløb

Kortet udløber tidligst på den dato, der er angivet som “Gyldigt til” på forsiden af kortet. Du vil ikke kunne bruge kortet efter udløbsdatoen. Oplysninger om den virtuelle kontos udløb gives af virksomhedsadministratoren. Du modtager ikke en ny virtuel konto, når den nuværende udløber.

Kvitteringer

Du skal modtage en kvittering, når du foretager en transaktion med kortet eller den virtuelle konto. Du accepterer at opbevare, verificere og afstemme transaktioner og kvitteringer.

Fortrolighed

Vi kan videregive oplysninger til tredjeparter om Kortet, den virtuelle konto eller de transaktioner, du foretager:

  1.  Hvor det er nødvendigt for at gennemføre transaktioner;
  2.  For at verificere eksistensen og tilstanden af kortet eller den virtuelle konto for en tredjepart, såsom en købmand;
  3.  For at overholde krav om indberetning fra offentlige myndigheder, retskendelser eller andre juridiske eller administrative krav;
  4.  Hvis vi modtager samtykke ved at give os din og/eller selskabets skriftlige tilladelse;
  5.  Til vores medarbejdere, revisorer, tilknyttede virksomheder, serviceudbydere eller advokater efter behov; eller
  6.  I øvrigt i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde vores forpligtelser.

Uautoriserede Overførsler

Ring straks.

Hvis kortet er mistet eller stjålet, lukker vi kortet for at begrænse tab.

Diverse andre termer

Brugen af Kortet eller den Virtuelle Konto er underlagt alle gældende regler og sædvaner for enhver clearingcentral eller anden organisation, der er involveret i transaktioner. Vi giver ikke afkald på vores rettigheder ved at udskyde dem eller undlade at udøve dem på noget tidspunkt. Hvis en bestemmelse i denne vejledning viser sig at være ugyldig eller uigennemførlig i henhold til en regel, lov eller regulering fra et statsligt organ, lokalt, statsligt eller føderalt, skal det ikke påvirke gyldigheden eller uigennemførligheden af andre bestemmelser i dette dokument. Dette dokument er underlagt loven i staten Delaware, undtagen i det omfang det er underlagt føderal lov.

Ændring og annullering

Vi kan ændre eller opdatere Vejledningen til enhver tid. Virksomheden vil blive underrettet om enhver ændring på den måde, der er fastlagt i Serviceaftalen og/eller gældende lov. Vi kan til enhver tid annullere eller suspendere Kortet, den Virtuelle Konto eller Vejledningen. Ved at returnere Kortet til os eller til Virksomheden, ophører din deltagelse i dette program; denne opsigelse berører dog ikke nogen af vores rettigheder eller Virksomhedens forpligtelser i henhold til denne Vejledning og/eller Serviceaftalen før opsigelsen.

Telefonovervågning/optagelse

Fra tid til anden kan vi overvåge og/eller optage telefonopkald mellem dig og os for at sikre kvaliteten af vores kundeservice eller som krævet af gældende lovgivning.

Ansvarsfraskrivelse for garantier. MED UNDTAGELSE AF, HVAD DER UDTRYKKELIGT ER ANGIVET ANDET I DENNE VEJLEDNING, GIVER VI DIG INGEN ERKLÆRINGER ELLER GARANTIER AF NOGEN ART OG FRASKRIVER OS HERMED UDTRYKKELIGT ALLE GARANTIER, UANSET OM DE ER UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, RELATERET TIL ELLER OPSTÅENDE I FORBINDELSE MED KORTET ELLER DENNE VEJLEDNING, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, NOGEN UNDERFORSTÅEDE GARANTIER FOR SALGBARHED ELLER EGNETHED TIL ET SPECIFIKT FORMÅL.

Ansvarsbeg.

Vi har intet ansvar over for dig, hvis vi ikke kan gennemføre en transaktion af årsager uden for vores kontrol, eller i tilfælde af en uautoriseret transaktion eller fejl, der ikke er forårsaget af os. Vi er ikke ansvarlige for kvaliteten, sikkerheden, lovligheden eller andre aspekter af varer eller tjenester, du køber med kortet. Vi er under ingen omstændigheder ansvarlige over for dig for indirekte, consequensielle, erstatningsberettigede eller særlige skader (hverken i kontrakt, erstatningsret eller på anden måde), selvom du har rådet os om muligheden for sådanne skader. Denne bestemmelse er ikke effektiv i det omfang, den er forbudt ved lov.

Effektiv fra 10/2020