Prepaid Card Frequently Asked Questions

Recargable Visa® Tarxeta

PREGUNTAS FREQUENTES DO TITULAR DA TARXETA

****ESTA TARXETA NON PERMITE O ACCESO A EFECTIVO NÍN AS TRANSACCIÓNS DE REEMBOLSO EN EFECTIVO****

Que é a tarxeta Reloadable Visa®?

Esta tarxeta utilizarase para depositar os teus pagos relacionados cos estudos (dietas por comida, reembolsos de gastos ou bolsas, se procede). Pódese usar en calquera lugar do mundo onde se acepte Visa, ata o saldo dispoñible na tarxeta.

NOTA IMPORTANTE: A tarxeta non é unha tarxeta de crédito. e non está pensada para usala como tarxeta de crédito ao rexistrarse nun hotel. O hotel solicitará unha tarxeta de crédito ou débito persoal ao rexistrarse para cobros adicionais. Moitos hoteis fan unha retención temporal na tarxeta persoal para autorizar estes cobros e informaranche da cantidade que normalmente retén.

¿Teño que activar a miña tarxeta?

Non. A túa tarxeta activarase automaticamente cando se realice o primeiro pago coa túa tarxeta.

Como podo consultar o saldo da miña tarxeta ou o historial de transaccións?

Asegúrate de gardar os teus recibos para facer un seguimento do saldo da túa tarxeta e do historial de transaccións. Podes consultar o saldo da túa tarxeta e as transaccións en liña rexistrando a túa tarxeta en dashboard.pexcard.com/registration e logo iniciando sesión en dashboard.pexcard.com/login ou chamando ao 1-866-685-0898 dentro dos EUA ou chamando aos números de oficina de Colpitts que aparecen no reverso deste documento de preguntas frecuentes ou usando a aplicación móbil opcional.

Onde podo usar a miña tarxeta para facer compras?

A túa tarxeta pódese usar para facer compras en calquera lugar onde se acepte Visa no punto de venda.

Como podo usar a miña tarxeta nun restaurante?

Por favor, teña tamén en conta que se autorizará un 20% adicional ao usar a súa tarxeta nun restaurante para cubrir a propina. Para garantir que a súa tarxeta non sexa rexeitada nun restaurante ou hotel, asegúrese de que o importe total da factura, máis un 20% adicional, sexa inferior ao saldo dispoñible da súa tarxeta. Se decides deixar unha propina inferior a 20%, seguirán autorizando a túa tarxeta por 20% e verás a diferenza normalmente nun prazo de 24-48 horas.

Podo usar o meu cartón para pagar na bomba das estacións de servizo?

Non. Debe presentar a súa tarxeta ao empregado da estación de servizo para pagar a súa transacción. Indique ao empregado que cargue unha cantidade específica que sexa inferior ou igual ao saldo da súa tarxeta. Calquera importe adicional que deba pagar pódese abonar cun medio de pago distinto.

Podo facer compras en liña?

Si. Por favor, use a seguinte dirección de facturación:

750 East Main Street, Suite 1030, Stamford, CT 06902

Como uso a miña tarxeta para facer compras?

No punto de venda, simplemente preséntalle a túa tarxeta ao caixeiro e asina o recibo. Se che piden que escollas entre CRÉDITO e DÉBEDO, podes seleccionar CRÉDITO e asinar un recibo se fose necesario.

A quen debo contactar se perdo a miña tarxeta ou teño máis preguntas sobre a miña tarxeta?

Chama ao 1-866-685-0898 desde dentro dos EUA. Ou chamando a Colpitts Clinical aos números que aparecen a continuación:

Se viaxas dentro das Américas: T: 1-781-471-2336, ou clinicalbilling@colpittsclinical.com

Se viaxas fóra das Américas: T: + 44.131.226.0800 ou clinical_UK@colpittsclinical.com

Cando caduca a miña tarxeta?

A data de caducidade atópase na parte dianteira da túa tarxeta. A túa tarxeta caduca o último día do mes indicado. Se aínda tes fondos na túa tarxeta e esta caducou, contacta coa oficina de Colpitts Clinical onde a recibiches para solicitar unha nova tarxeta e a transferencia do saldo.

¿Hai algunhas taxas asociadas á tarxeta?

As transaccións realizadas en divisas estranxeiras incorrerán nunha comisión de cambio de transacción do 3% por transacción.

Como se protexe a miña información persoal?

A tarxeta Visa recargable non require que se comparta ningunha da súa información sanitaria protexida para obter a tarxeta ou para realizar pagamentos na tarxeta.

Podo disputar unha transacción ou que debo facer se sospeito que a miña tarxeta está comprometida?

Se desexa disputar unha transacción na súa tarxeta Visa recargable, chame ao seguinte número gratuíto: 1-866-685-0898. Teña a súa tarxeta diante de vostede cando chame. Proporcione o número que aparece na esquina inferior esquerda da súa tarxeta e o número completo de 16 díxitos. No caso de cargos fraudulentos ou sospeitosos, será necesario presentar unha reclamación formal. O titular da tarxeta deberá cubrir un formulario de reclamación que require o seu nome completo. Precísase unha sinatura con tinta porque o formulario de disputa é un documento legal que logo será investigado por VISA.

Como podo rexistrar a miña tarxeta (opcional)?

OPCIONAL: COMEZA EN 2 PASOS FÁCEIS

  1. Visitar dashboard.pexcard.com/registration para configurar a túa conta e rexistrar a túa tarxeta.
  2. Visita inicio de sesión en dashboard.pexcard.com para consultar o teu saldo ou descargar a aplicación móbil.
    -Tamén pode chamar ao 1-866-685-0898 desde dentro dos EUA ou chamar a Colpitts Clinical:
    DENTRO das Américas 1-781-471-2336
    Fóra das Américas + 44.131.226.0800

Por favor, use a información seguinte ao rexistrarse.

Data de nacemento: 01/01/1990

Enderezo de facturación:

750 East Main Street, Suite 1030 Stamford, CT 06902

A tarxeta prepaga Colpitts Clinical Visa é emitida por Fifth Third Bank N.A., membro da FDIC, en virtude dunha licenza de Visa U.S.A. Inc., e pódese usar en calquera lugar onde se acepten as tarxetas prepagas Visa Business.

Efectivo desde novembro de 2024

Colpitts Clinical

Oficina nos EUA

De luns a venres, de 8:30 a 17:30 ET
Teléfono: 1-781-471-2336
Correo electrónico de contacto: clinical@colpittsclinical.com

Oficina global

De luns a venres de 9:00 a 17:30 GMT
Teléfono: +44.131.226.0800
Correo electrónico de contacto: clinical_UK@colpittsclinical.com

Documentos do titular da tarxeta

TÉRMINOS E CONDICIÓNS

GUÍA DE USO DO TARXETA

IMPORTANTE – POR FAVOR, LÉ CON ATENCIÓN

A túa guía para usar esta tarxeta Visa® prepaga Esta guía de uso da tarxeta ("Guía") contén instrucións e outra información importante relativa ao teu uso da tarxeta Visa prepaga e da conta virtual de Visa que che proporcionamos a petición da Empresa (definida máis adiante). Debes ler esta Guía con coidado e gardar unha copia para os teus rexistros.

Esta Tarxeta Prepaid Visa ou Conta Virtual Visa foi emitida por Fifth Third Bank, N.A. (o "“Fifth Third Bank”" ou "“Banco”") de conformidade co Contrato de Servizos asinado entre Prepaid Expense Card Solutions, Inc., operando como PEX, e a entidade empresarial que desexa financiar unha Tarxeta de Débito Prepaid Visa ou unha Conta Virtual Visa para que a uses como usuario autorizado (o "“Empresa”). “Tarxeta”" ou "“Conta virtual”"significa a Tarxeta de Débito Prepaid Visa ou a Conta Virtual Visa representada por un dispositivo de acceso e proporcionada a vostede para o seu uso segundo o autorizado pola Empresa e por nós. Non recibirá un dispositivo físico de tarxeta coa Conta Virtual."“Ti”" e "“o teu”Refírese á persoa designada á que a Empresa autorizou a recibir e usar a Tarxeta ou a Conta Virtual.“Nós,” “nós,”" e "“o noso”Quero dicir Fifth Third Bank, N.A., membro da FDIC, e os nosos sucesores, afiliados ou cesionarios.“Administrador de empresas”"significa a persoa (ou persoas) da Empresa autorizada a xestionar a Tarxeta ou a Conta Virtual. Recoñece e acepta que o valor accesible mediante a Tarxeta ou a Conta Virtual é propiedade da Empresa. Acepta que a Tarxeta ou a Conta Virtual se lle proporcionan só para uso empresarial, segundo o autorizado pola Empresa, e que vostede é plenamente responsable do seu uso como representante autorizado da Empresa. Acepta asinar o reverso da Tarxeta inmediatamente tras recibila. A

A tarxeta non é unha tarxeta de crédito. A tarxeta non é para revenda. A tarxeta é propiedade do Banco e debe ser devolta cando se solicite. A tarxeta é intransferible e pode ser cancelada, recuperada ou revogada en calquera momento sen previo aviso, suxeito á lexislación vixente. Podemos rexeitar o procesamento de calquera transacción que creamos que poida vulnerar a lei, esta Guía ou os termos do Acordo de Servizos entre PEX e a Compañía.

Anote o número da tarxeta e o número de teléfono de atención ao cliente que se proporcionan nesta Guía nun anaco de papel separado no caso de que a tarxeta se perda, roube ou destrúa. Garde ese papel nun lugar seguro. O administrador da empresa tamén pode ofrecer certos servizos para a tarxeta, incluíndo denunciar que está perdida, roubada ou danada. Lea esta Guía con atención e gárdaa para futuras consultas.

Atención ao cliente

Para atención ao cliente ou máis información sobre a Tarxeta, póñase en contacto co seu Administrador de Empresa. Para acceder inmediatamente a "“Atención ao cliente”Para esta tarxeta, chame ao 1-866-685-0898.

Os axentes de atención ao cliente están dispoñibles para atender as túas chamadas vinte e catro (24) horas ao día; sete (7) días á semana, incluídos os festivos. Os nosos días laborables son de luns a venres, excluídos os festivos federais, aínda que esteamos abertos. Calquera referencia a "“días”Os días que se atopan neste documento son días naturais, a menos que se indique o contrario.

Activa a tarxeta ou a conta virtual

O Administrador da Empresa debe activar a Tarxeta ou a Conta Virtual antes de que poida usarse. Por favor, póñase en contacto co Administrador da Empresa para a activación.

Número de identificación persoal

Pode recibir un número de identificación persoal ("PIN") para a Tarxeta se é necesario para completar transaccións autorizadas pola Empresa. Pode solicitar que se lle asigne un PIN á Tarxeta chamando ao Administrador de Negocios. Non escriba nin garde o PIN xunto coa Tarxeta. Nunca comparta o PIN con ninguén. Ao introducir o PIN, asegúrese de que non poida ser visto polos demais e non o introduza en ningún terminal que pareza modificado ou sospeitoso. Se cre que alguén obtivo acceso non autorizado ao PIN, avise inmediatamente ao Administrador da Empresa.

Usuarios autorizados da tarxeta

A Empresa é responsable perante nós de todas as transaccións autorizadas iniciadas e das taxas incorridas polo uso da Tarxeta ou da Conta Virtual. Se permites que outra persoa teña acceso á Tarxeta, ao número da Tarxeta ou á Conta Virtual, trataremos isto como se a Empresa autorizase ese uso e a Empresa será responsable perante nós de todas as transaccións e taxas incorridas por esas persoas.

Declaracións e garantías

Ao conservar, usar ou autorizar o uso da Tarxeta ou da Conta Virtual, declara e garante ante nós que: (i) recibiu unha copia desta Guía e acepta estar vinculado polos seus termos e cumprilos; (ii) estás autorizado pola Empresa a usar a Tarxeta ou a Conta Virtual e só a usarás segundo o autorizado pola Empresa; e (iii) usarás a Tarxeta exclusivamente con fins empresariais e non con fins de consumo ou domésticos.

Sen acceso a efectivo

Non podes usar a Tarxeta ou a Conta Virtual para obter diñeiro en efectivo dun caixeiro automático (“"ATM"”), Punto de venda (“"Punto de venda"”) dispositivo, ou por calquera outro medio.

Uso da tarxeta/características

O valor máximo accesible coa Tarxeta ou Conta Virtual é determinado pola Empresa. A Tarxeta ou Conta Virtual pode usarse, segundo o autorizado pola Empresa, para mercar ou alugar bens ou servizos en establecementos autorizados onde se admitan tarxetas de débito Visa® e tarxetas STAR®. O Administrador da Empresa determina os tipos de compras que pode realizar coa Tarxeta ou Conta Virtual. Por favor, revise as regras de gasto de comerciantes da Empresa iniciando sesión no sitio web na dirección impresa no reverso da Tarxeta ou contactando co Administrador de Negocios. Non se debe intentar ningunha transacción por un importe que supere o valor dispoñible coa Tarxeta, e esta non se completará.

Algúns comerciantes non permiten aos titulares de tarxetas realizar transaccións fraccionadas nas que empregarías a Tarxeta ou a Conta Virtual como pago parcial de bens e servizos e pagarías o resto do importe con outra forma de medio de pago lícito. Se desexas realizar unha transacción fraccionada e o comerciante o permite, debes indicarlle ao comerciante que cargue un importe exacto á Tarxeta ou á Conta Virtual. Despois, deberá abonar a diferenza mediante outro método de pago. Algúns comerciantes poden esixir o pago do saldo restante en efectivo. Se non informa ao comerciante de que desexa realizar unha transacción fraccionada antes de pasar a Tarxeta, é probable que a operación sexa rexeitada se non hai valor suficiente para cubrir o importe total da transacción.

Se usa a Tarxeta nunha estación de servizo automatizada ("paga na bomba"), o comerciante pode preautorizar o importe da transacción ata $100,00 ou máis. Se a Tarxeta é rexeitada, aínda que dispoña de fondos suficientes, pague a compra no interior co caixeiro. Se usa a Tarxeta nun restaurante, nun hotel, para alugar un coche ou para compras similares, o comerciante poderá preautorizar o importe da transacción máis ata 20% ou máis para garantir que hai fondos suficientes dispoñibles para cubrir as propinas ou os gastos incidentais incorridos.

Se usa o número da Tarxeta sen presentar a Tarxeta (como para compras por internet, teléfono ou por correo), o efecto legal será o mesmo que se empregase a propia Tarxeta. Por motivos de seguridade, podemos limitar o importe ou o número de transaccións que poida realizar coa Tarxeta ou coa Conta Virtual. A Tarxeta ou a Conta Virtual non se poden canxear por diñeiro en efectivo. Non poderá usar a Tarxeta nin a Conta Virtual para ningunha transacción non autorizada pola Empresa.

Non tes dereito a deter o pago de ningunha compra ou transacción de pago iniciada co uso da Tarxeta ou da Conta Virtual. Se autorizas unha transacción e despois non completas a compra dese artigo segundo o previsto, a aprobación pode resultar nunha retención dese importe.

Transaccións de débito non Visa

Hai procedementos en vigor que poden afectarche cando uses a tarxeta en determinados establecementos comerciais. No pasado, as transaccións procesábanse como transaccións de débito Visa a menos que introduciras un PIN. Se non introduces un PIN, as transaccións poden procesarse como transaccións de débito Visa ou como transaccións STAR.

Os comerciantes son responsables e deben ofrecerche unha forma clara de elixir realizar unha transacción de débito Visa se a opción está dispoñible. Teña en conta que, se decide usar a rede STAR ao realizar unha transacción sen PIN, poderían aplicarse termos diferentes. Certas proteccións e dereitos aplicables só ás transaccións de débito Visa, tal como se describen neste Acordo, non se aplicarán ás transaccións procesadas na rede STAR.

Para iniciar unha transacción de débito Visa no TPV, pasa a tarxeta por un terminal TPV, asina o recibo ou proporciona o número de tarxeta de 16 díxitos para unha compra por correo, teléfono ou Internet. Para iniciar unha transacción de débito non Visa no TPV, introduza o seu PIN no terminal TPV ou facilite o número de 16 díxitos da tarxeta despois de indicar claramente a súa preferencia de tramitar a transacción como débito non Visa para certos pagamentos de facturas, pedidos por correo, compras telefónicas ou en Internet.

Sustitución da tarxeta

Se necesita substituír a tarxeta por calquera motivo, póñase en contacto co Administrador de Empresa ou chame ao Servizo de Atención ao Cliente. Será necesario que proporcione información persoal que poderá incluír o número da tarxeta, o nome completo, o historial de transaccións, copias de identificación aceptada, etc., que empregamos para identificarlle como titular da tarxeta e como usuario designado e autorizado da Empresa. Para substituír unha conta virtual, póñase en contacto co Administrador da Empresa.

Expiración

A tarxeta caducará non antes da data "Valido ata" impresa no seu anverso. Non poderás usar a tarxeta despois da data de caducidade. A información sobre a caducidade da conta virtual é proporcionada polo administrador da empresa. Non recibirá unha conta virtual de substitución ao vencemento.

Recibos

Deberías recibir un recibo no momento en que realices unha transacción empregando a Tarxeta ou a Conta Virtual. Acordas conservar, verificar e conciliar as transaccións e os recibos.

Confidencialidade

Podemos revelar información a terceiros sobre a Tarxeta, a Conta Virtual ou as transaccións que realice:

  1.  Cando sexa necesario para completar transaccións;
  2.  Para verificar a existencia e o estado da Tarxeta ou da Conta Virtual para un terceiro, como un comerciante;
  3.  Para cumprir cos requisitos de información de axencias gobernamentais, ordes xudiciais ou outros requisitos legais ou administrativos;
  4.  Se recibimos o consentimento mediante a concesión do seu e/ou da Empresa permiso por escrito;
  5.  Aos nosos empregados, auditores, afiliados, provedores de servizos ou avogados segundo sexa necesario; ou
  6.  Do contrario, segundo sexa necesario para cumprir coas nosas obrigas.

Transferencias non autorizadas

Chama ao Administrador de Empresa ou ao Servizo de Atención ao Cliente de inmediato se cres que a Tarxeta ou a Conta Virtual se perderon ou foron roubadas, ou que alguén transferiu ou pode acceder aos cartos coa Tarxeta sen permiso.

Se a tarxeta se perdeu ou foi roubada, pecharemos a tarxeta para minimizar as perdas.

Outros termos diversos

O uso da Tarxeta ou da Conta Virtual está suxeito a todas as normas e usos aplicables de calquera cámara de compensación ou outra asociación implicada nas transaccións. Non renunciamos aos nosos dereitos por atrasar ou deixar de exercelos en calquera momento. Se calquera disposición desta Guía fose considerada inválida ou inaplicable segundo calquera norma, lei ou regulación de calquera axencia gubernamental, local, estatal ou federal, a validez ou aplicabilidade de calquera outra disposición deste documento non se verá afectada. Este documento rexerase pola lei do Estado de Delaware, agás na medida en que estea rexido pola lei federal.

Emenda e Cancelación

Podemos modificar ou cambiar a Guía en calquera momento. A Empresa será notificada de calquera cambio do xeito previsto no Acordo de Servizos e/ou na lexislación aplicable. Podemos cancelar ou suspender a Tarxeta, a Conta Virtual ou a Guía en calquera momento. Ao devolvernos a Tarxeta ou á Compañía, estás a dar por finalizada a túa participación neste programa; con todo, esta finalización non afectará ningún dos nosos dereitos nin as obrigas da Compañía que xurdan baixo esta Guía e/ou o Acordo de Servizos con anterioridade á finalización.

Vixilancia/gravación de chamadas telefónicas

De cando en vez podemos vixiar e/ou gravar as chamadas telefónicas entre vostede e nós para garantir a calidade do noso servizo de atención ao cliente ou segundo o exixido pola normativa aplicable.

Exención de garantías. AGÁS QUE SE DISPOÑA EXPRESAMENTE O CONTRARIO NESTA GUÍA, NON FACEMOS NINGUNHA DECLARACIÓN OU GARANTÍA DE NINGUNHA CLASE A VOSTEDE, E POR MEDIO DO PRESENTE RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS AS GARANTÍAS, SEXAN EXPRESAS OU IMPLÍCITAS, relacionadas con ou derivadas en conexión coa tarxeta ou esta guía, incluíndo, sen limitación, calquera garantía implícita de comerciabilidade ou idoneidade para un propósito particular.

Limitación da responsabilidade.

Non teremos ningunha responsabilidade perante vostede se non podemos completar unha transacción por calquera motivo alleo ao noso control ou no caso dunha transacción non autorizada ou dun erro non causado por nós. Non somos responsables da calidade, seguridade, legalidade nin de ningún outro aspecto de calquera produto ou servizo que vostede merque coa Tarxeta. En ningún caso teremos responsabilidade ante vostede por calquera dano indirecto, consecutivo, exemplar ou especial (xa sexa por contrato, acto ilícito ou de outro tipo), mesmo se nos avisou da posibilidade de tales danos. Esta disposición non será efectiva na medida en que a lei o prohíba.

Efectivo desde outubro de 2020