Prepaid Card Frequently Asked Questions

可重複裝填 Visa® 卡片

持卡人常見問題

****此卡不允許提現或現金回饋交易****

什麼是可重複加值的 Visa® 卡?

這張卡將用於存入您的學習相關款項(如適用之膳食津貼、費用報銷或補助金)。該卡可在全球任何接受 Visa 的地點進行消費,額度以卡內可用餘額為限。.

重要備忘: 這張卡不是信用卡 且不用於在飯店登記入住時作為信用卡使用。飯店將要求在登記入住時提供個人信用卡或金融卡以支付雜費。許多飯店確實會在個人卡上暫時凍結授權金額以支付雜費,飯店會告知您他們通常凍結的金額。.

我需要啟用我的卡片嗎?

不是。當您對您的卡片進行第一筆付款時,您的卡片將會自動啟用。.

如何查詢我的卡片餘額或交易記錄?

請務必保留收據以追蹤您的卡片餘額和交易記錄。您可以透過在以下網址註冊您的卡片來線上查詢卡片餘額和交易: dashboard.pexcard.com/registration 然後登入 dashboard.pexcard.com/login 或在美國境內撥打 1-866-685-0898,或撥打本常見問答文件背面的 Colpitts 辦公室電話號碼,或使用選配的行動應用程式。.

我可以在哪裡使用我的卡片進行消費?

您的卡片可用於任何接受Visa消費的銷售點進行購物。.

我如何在餐廳使用我的卡?

請同時注意,當您在餐廳使用信用卡付款時,系統會額外預授權 20% 作為小費。為確保您的信用卡在餐廳或飯店不會被拒付,請確認總帳單金額加上額外的 20% 後,總額仍低於您的信用卡可用餘額。 若您選擇支付小費的金額低於 20%,系統仍會對您的卡片預授權 20%,而差額通常會在 24 至 48 小時內從預授權中解除。.

我可以在加油站使用刷卡自助加油嗎?

否。您的卡片必須出示給加油站內的服務人員才能進行交易結帳。請指示服務人員扣除小於或等於您卡片餘額的特定金額。任何應付的額外金額可以使用其他獨立的付款方式支付。.

我可以在線上購物嗎?

是。. 請使用以下帳單地址:

康乃狄克州斯坦福市東大街 750 號 1030 室郵遞區號 06902

我該如何使用我的卡片進行消費?

在銷售點,只需向收銀員出示您的卡並在收據上簽名。如果您被要求在「信用」(CREDIT) 和「借記」(DEBIT) 之間做出選擇,您可以選擇 信用 如果需要,請簽收據。.

如果我遺失卡片或對卡片有進一步的疑問,應該聯絡誰?

請在美國境內撥打 1-866-685-0898。或撥打以下 Colpitts Clinical 的電話號碼:

如果在美洲「內部」旅行: T: 1-781-471-2336,或 clinicalbilling@colpittsclinical.com

若要前往美洲以外地區: T: + 44.131.226.0800 或 clinical_UK@colpittsclinical.com

我的卡片何時到期?

有效期限位於您卡片的正面。您的卡片將於所列月份的最後一天過期。如果您卡片中仍有餘額且卡片已過期,請聯繫您領取卡片的 Colpitts Clinical 辦公室,以申請新卡並轉移餘額。.

這張卡有任何費用嗎?

以外幣進行的交易,每筆將收取 3% 的交易匯率手續費。.

我的個人資訊是如何受到保護的?

可重複加值的 Visa 卡不需要您分享任何受保護的健康資訊即可領取卡片或將款項存入卡片中。.

我該如何對交易提出爭議,或者如果我懷疑我的卡片遭到盜刷,我該怎麼做?

如果您希望對您的 Visa 儲值卡上的交易提出爭議,請撥打以下免費電話:1-866-685-0898。通話時請準備好您的卡片。請提供卡片左下角的號碼以及完整的 16 位卡號。如發生欺詐或可疑費用,則需要提交正式的爭議索賠。持卡人需要填寫一份索賠表,並提供其全名。由於爭議表格是一份法律文件,因此需要親筆簽名(wet ink signature),然後由 VISA 進行調查。.

如何註冊我的卡片(選填)?

選填:輕鬆 2 步驟即可開始

  1. 訪問 dashboard.pexcard.com/registration 設定您的帳戶並註冊您的卡片。.
  2. 訪問登入頁面 dashboard.pexcard.com 要查詢您的餘額或下載行動應用程式。.
    -您也可以在美國境內撥打 1-866-685-0898 或致電 Colpitts Clinical:
    美洲地區 1-781-471-2336
    美洲以外 +44.131.226.0800

請使用以下資訊進行註冊。.

出生日期: 01/01/1990

帳單地址:

康涅狄格州史丹佛東大街750號1030室邮政編號:06902

Colpitts Clinical Visa 預付卡由聯邦存款保險公司 (FDIC) 成員 Fifth Third 銀行根據 Visa U.S.A. Inc. 的授權發行,可在所有接受 Visa Business 預付卡的地區使用。.

自 2024 年 11 月起生效

Colpitts Clinical

美國辦公室

週一至週五 上午 8:30 至下午 5:30(美東時間)
電話:1-781-471-2336
聯絡電子郵件: clinical@colpittsclinical.com

全球辦公室

週一至週五 上午 9:00 – 下午 17:30 GMT
電話:+44.131.226.0800
聯絡電子郵件: clinical_UK@colpittsclinical.com

持卡人文件

條款與條件

卡片使用指南

重要聲明 – 請仔細閱讀

您使用本 Visa® 預付卡指南 本卡片使用指南(「指南」)包含與您使用由我們應公司(定義見下文)要求向您提供的 Visa 預付卡和 Visa 虛擬帳戶相關的說明及其他重要資訊。您應仔細閱讀本指南並保留一份副本以供日後參考。.

此 Visa 預付卡或 Visa 虛擬帳戶由 Fifth Third Bank, N.A. 發行(「“第五三銀行”「 或 」“銀行”),根據 Prepaid Expense Card Solutions, Inc.(以 PEX 名義營運)與希望為您(作為其授權使用者)欲使用的 Visa 預付卡或 Visa 虛擬帳戶提供資金之商業實體之間所簽署的《服務協議》(「“公司”). “卡片”「 或 」“虛擬帳戶”「」係指透過存取裝置所表示,並依公司及我方授權提供給您使用的Visa預付卡或Visa虛擬帳戶。您不會收到虛擬帳戶的實體卡片裝置。“你” 與 “你的”「係指公司已授權其接收及使用該卡片或虛擬帳戶之指定人員。」“我們,” “我們,” 與 “我們的”「係指第五第三銀行(聯邦存款保險公司會員)及其繼受人、關係企業或受讓人。」“企業管理員”」係指公司內部獲授權管理該卡或虛擬帳戶之人員。您確認並同意,透過該卡或虛擬帳戶可動用之價值屬於公司所有。您同意該卡或虛擬帳戶係僅供您作公司授權之業務用途使用,且您作為公司之授權代表,須對該卡或虛擬帳戶之使用負完全責任。您同意於收到該卡後立即在其背面簽名。「

卡片並非信用卡。本卡不得轉售。本卡為本銀行之財產,經要求時必須繳回。本卡不得轉讓,且在適用法律允許的情況下,得隨時予以註銷、收回或撤銷,恕不另行通知。對於我們認為可能違反法律、本指南或 PEX 與公司之間服務協議條款的任何交易,我們可拒絕處理。.

請將本指南中提供的卡片號碼和客戶服務電話號碼記錄在另一張紙上,以防卡片遺失、被竊或損毀。請將該紙張妥善保管。業務管理員也可以為卡片提供一些服務,包括申報卡片遺失、被竊或損壞。請仔細閱讀本指南並妥善保管以供日後參考。.

客戶服務

如需客戶服務或有關該卡的其他資訊,請聯絡您的企業管理員。如需即時存取「“客戶服務”關於此卡,請撥打 1-866-685-0898。.

客戶服務專員全天候二十四(24)小時、每週七(7)天為您接聽來電,包括節假日。我們的營業日為週一至週五,聯邦法定節假日除外,即使我們當天營業亦然。任何提及「“天”本文件中的「」如未另有說明,均指日曆天。.

啟用卡片或虛擬帳戶

業務管理員必須先啟用該卡片或虛擬帳戶,然後才能使用。請聯絡業務管理員進行啟用。.

個人身分識別號碼

如果需要個人識別碼(「PIN」)來完成公司授權的交易,您可能會收到一張卡片的個人識別碼。您可透過致電業務管理員為卡片指定個人識別碼。請勿將個人識別碼寫在卡片上或與卡片放在一起。絕不要與任何人分享個人識別碼。輸入個人識別碼時,請確保不會被他人窺見,且請勿將個人識別碼輸入任何看似經過修改或可疑的終端機。如果您認為有人已經未經授權取得該個人識別碼,您應立即通知業務管理員。.

授權持卡人

本公司須就使用該卡或虛擬帳戶所發起的所有授權交易及產生的費用對我們負責。如果您允許其他人使用該卡、卡號或虛擬帳戶,我們將視此為本公司已授權該等使用,且本公司須就該等人士所產生的所有交易及費用對我們負擔責任。.

聲明與保證

透過保留、使用或授權使用卡片或虛擬帳戶,您向我們聲明並保證:(i) 您已收到本指南的複本,並同意受其條款約束並遵守該等條款;(ii) 您已獲得公司授權使用卡片或虛擬帳戶,且僅得在公司授權的範圍內使用卡片或虛擬帳戶;以及 (iii) 您將僅為業務目的使用卡片,而不得用於任何消費或家庭目的。.

不接受現金

您不得使用該卡或虛擬帳戶從自動櫃員機提領現金(“自動櫃員機”), 銷售點 (“POS”) 裝置,或透過任何其他方式。.

使用卡片/功能

卡片或虛擬帳號可存取之最高金額由公司決定。卡片或虛擬帳號可按公司授權,在接受 Visa® 簽帳金融卡和 STAR® 卡之授權地點購買或租賃商品或服務。業務管理員決定您可使用卡片或虛擬帳號進行之購買類型。請透過登入卡片背面印製之網址或聯絡業務管理員,查閱公司的特約商店消費規則。超過卡片可用金額之任何交易均不應嘗試且將無法完成。.

部分商家不允許持卡人進行拆分交易,即使用該卡或虛擬帳戶作為商品和服務的部分付款,並使用其他法定貨幣支付剩餘結餘。如果您希望進行拆分交易且商家允許,您必須告知商家從該卡或虛擬帳戶中扣除確切金額。然後,您必須安排使用其他付款方式支付差額。部分商家可能會要求以現金支付剩餘結餘。如果您未能在刷卡前告知商家您想要完成拆分交易,若卡內金額不足以支付整個交易金額,該交易很可能會被拒絕。.

若您在自動加油機(「加油機付款」)使用本卡,商家可能會對交易金額進行預授權,金額最高可達 $100.00 或以上。若本卡遭拒,即使帳戶餘額充足,請至店內向收銀員支付該筆消費。 若您在餐廳、飯店、租車服務或類似消費場合使用本卡,商家可能會對交易金額進行預授權,金額為消費金額加上最高 20% 或更多,以確保有足夠的可用餘額支付小費或產生的雜項費用。.

若您在未出示實體卡的情況下使用卡號(例如用於網路、電話或郵購交易),其法律效力將與您親自使用實體卡相同。基於安全考量,我們可能會限制您使用該卡或虛擬帳戶進行交易的金額或次數。該卡或虛擬帳戶不得兌換現金。您不得將該卡或虛擬帳戶用於本公司未授權的任何交易。.

您無權對使用卡片或虛擬帳戶發起的任何購買或付款交易停止付款。如果您授權了一筆交易,隨後未能按計畫完成該商品的購買,該筆核准可能會導致相應金額的資金被凍結。.

非VISA金融卡交易

現行的程序可能會在您於某些特約商店使用卡片時對您造成影響。過去,除非您輸入 PIN 碼,否則交易皆會以 Visa 金融卡交易方式處理。如果您未輸入 PIN 碼,交易可能會被處理為 Visa 金融卡交易或 STAR 交易。.

如果商戶支援此選項,他們有責任且必須為您提供清晰的方式來選擇進行 Visa 借記交易。請注意,如果您選擇在不使用密碼 (PIN) 的情況下透過 STAR 網路進行交易,則可能會適用不同的條款。本協議中所述僅適用於 Visa 借記交易的某些保障和權利將不適用於在 STAR 網路上處理的交易。.

要在銷售點 (POS) 發起 Visa 金融卡交易,請將金融卡刷過 POS 終端機、在收據上簽名,或針對郵購、電話或網際網路購物提供 16 位數的卡號。要在銷售點 (POS) 發起非 Visa 金融卡交易,請在 POS 終端機輸入您的密碼 (PIN),或針對特定的帳單繳費、郵購、電話或網際網路購物,在清楚表示偏好將您的交易路由為非 Visa 金融卡交易後,提供您的 16 位數卡號。.

補發卡片

如果您因任何原因需要更換卡片,請聯絡業務管理員或撥打客服專線。您將需要提供個人資訊,其中可能包括卡號、全名、交易記錄、接受的身分證明文件副本等,我們將利用這些資訊來確認您作為公司持卡人及授權指定使用者的身分。如需更換虛擬帳戶,請聯絡業務管理員。.

到期

本卡到期日不會早於卡片正面所印之「有效期限」(Valid Thru)日期。. 有效期限過後,您將無法使用此卡片。. 虛擬帳號的到期資訊由企業管理者提供。到期時,您將不會收到新的替代虛擬帳號。.

收據

您在使用卡片或虛擬帳戶進行交易時,應取得收據。您同意保留、核對並對帳交易與收據。.

機密性

我們可能會向第三方揭露有關該卡、虛擬帳戶或您所進行交易的資訊:

  1.  在完成交易之必要的情況下;;
  2.  為了向第三方(例如商戶)驗證卡片或虛擬帳戶的存在與狀態;;
  3.  為了遵守政府機構、法院命令或其他法律或行政申報要求;;
  4.  如果我们透過給予您及/或本公司的書面許可而獲得同意;;
  5.  視需要向我們的員工、審計師、關聯公司、服務提供者或律師;或
  6.  除執行我們的義務所需者外。.

未授權轉帳

如果您認為卡片或虛擬帳戶已經遺失或被竊,或者有人已經或可能會未經授權使用該卡片轉帳或動用資金,請立即聯繫業務管理員或客戶服務。.

如果卡片遺失或被竊,我們將會凍結卡片以減少損失。.

其他雜項條款

使用本卡或虛擬帳戶須受參與交易之任何票據交換所或其他協會之所有適用規則與慣例之約束。我們不會因延遲或未能隨時行使權利而放棄該等權利。若本指南之任何條款被判定為依任何政府機關、地方、州或聯邦之任何規則、法律或規章屬無效或無法執行,則本文件任何其他條款之有效性或可執行性將不受影響。除受聯邦法律管轄之範圍外,本文件將受德拉瓦州法律管轄。.

修改與取消

我們可隨時修改或變更本指南。本公司將透過服務協議及/或適用法律所規定的方式獲知任何變更。我們可隨時取消或暫停卡片、虛擬帳戶或本指南。將卡片交還給我們或本公司即表示您正在終止參與本計畫;然而,此終止並不影響我們根據本指南及/或服務協議在終止前所產生的任何權利或本公司的義務。.

電話監聽/錄音

我們可能會不時監聽及/或錄製您與我們之間的電話通話,以確保我們的客戶服務品質或依適用法律之要求。.

免責聲明. 除本指南中明確另有規定者外,我們對您不作任何明示或暗示之陳述或保證,並在此明確否認與本卡或本指南有關或由此產生或相關的一切明示或暗示保證,包括但不限於任何關於適銷性或特定用途適用性的暗示保證。.

責任限制.

若因我們控制範圍以外的原因,或因非我們造成的未授權交易或錯誤而導致我們無法完成交易,我們概不向您承擔任何責任。對於您使用本卡購買的任何商品或服務之品質、安全性、合法性或任何其他方面,我們概不負責。在任何情況下,我們均不向您承擔任何間接性、後果性、懲戒性或特殊損害賠償責任(無論基於合約、侵權行為或其他原因),即使您已被告知可能發生此類損害。本條款在法律禁止的範圍內無效。.

自 2020 年 10 月起生效