Prepaid Card Frequently Asked Questions

Herlaadbaar Visa® Kaart

VEELGESTELDE VRAGEN VOOR KAARTHOUDERS

**** MET DEZE KAART KUN JE GEEN CONTANT GELD GEBRUIKEN OF GELD TERUG KRIJGEN****

Wat is de herlaadbare Visa®-kaart?

Deze kaart wordt gebruikt voor het storten van betalingen in verband met je studie (maaltijdvergoedingen, onkostenvergoedingen of stipendia, indien van toepassing). De kaart kan worden gebruikt om overal ter wereld aankopen te doen waar Visa wordt geaccepteerd, tot aan het beschikbare saldo op de kaart.

BELANGRIJKE OPMERKING: De kaart is geen creditcard en is niet bedoeld om te worden gebruikt als creditcard bij het inchecken in een hotel. Het hotel vraagt om een persoonlijke creditcard of bankpas bij het inchecken voor incidentele uitgaven. Veel hotels houden de persoonlijke kaart tijdelijk in hun bezit om toestemming te krijgen voor incidentele uitgaven en het hotel zal je informeren over het bedrag dat ze gewoonlijk inhouden.

Moet ik mijn kaart activeren?

Nee. Je kaart wordt automatisch geactiveerd bij de eerste betaling op je kaart.

Hoe controleer ik het saldo van mijn kaart of de transactiegeschiedenis?

Zorg ervoor dat je je bonnetjes bewaart om het saldo van je kaart en de transactiegeschiedenis bij te houden. Je kunt het saldo en de transacties van je kaart online bekijken door je kaart te registreren op dashboard.pexcard.com/registreren en vervolgens inloggen op dashboard.pexcard.com/login of door te bellen naar 1-866-685-0898 binnen de V.S. of door te bellen naar de kantoornummers van Colpitts op de achterkant van dit FAQ-document of door gebruik te maken van de optionele mobiele app.

Waar kan ik met mijn kaart aankopen doen?

Uw kaart kan overal worden gebruikt waar Visa wordt geaccepteerd in het verkooppunt.

Hoe kan ik mijn kaart in een restaurant gebruiken?

Houd er ook rekening mee dat een extra 20% zal worden geautoriseerd wanneer je je kaart gebruikt in een restaurant om de fooi te dekken. Om ervoor te zorgen dat uw kaart niet geweigerd wordt in een restaurant of hotel, moet u ervoor zorgen dat de totale rekening, plus een extra 20%, minder is dan uw beschikbare kaartsaldo. Als u ervoor kiest om een fooi te betalen die lager is dan 20%, zullen ze nog steeds uw kaart autoriseren voor 20% en ziet u het verschil meestal binnen 24-48 uur.

Kan ik mijn kaart gebruiken om bij benzinestations aan de pomp te betalen?

Nee. Je kaart moet worden getoond aan de medewerker in het tankstation om je transactie te betalen. Geef de medewerker de opdracht om een specifiek bedrag in rekening te brengen dat lager is dan of gelijk is aan het saldo op je kaart. Eventueel extra verschuldigde bedragen kunnen met een apart betaalmiddel worden betaald.

Kan ik online aankopen doen?

Ja. Gebruik het volgende factuuradres:

750 East Main Street, Suite 1030, Stamford, CT 06902

Hoe gebruik ik mijn kaart om aankopen te doen?

Toon je kaart aan de kassier en teken de kassabon. Als je wordt gevraagd om te kiezen tussen CREDIT en DEBIT, kun je kiezen voor KREDIET en teken een ontvangstbewijs als dat nodig is.

Met wie kan ik contact opnemen als ik mijn kaart verlies of als ik nog vragen heb over mijn kaart?

Bel 1-866-685-0898 vanuit de VS. Of bel Colpitts Clinical op de onderstaande nummers:

Als u binnen Amerika reist: T: 1-781-471-2336, of clinicalbilling@colpittsclinical.com

Als u buiten Amerika reist: T: + 44.131.226.0800 of clinical_UK@colpittsclinical.com

Wanneer verloopt mijn kaart?

De vervaldatum staat op de voorkant van je kaart. Je kaart verloopt op de laatste dag van de vermelde maand. Als er nog geld op je kaart staat en je kaart is verlopen, neem dan contact op met het kantoor van Colpitts Clinical waar je je kaart hebt ontvangen om een nieuwe kaart aan te vragen en je saldo over te boeken.

Zijn er kosten verbonden aan de kaart?

Voor transacties in vreemde valuta worden wisselkosten van 3% per transactie in rekening gebracht.

Hoe worden mijn persoonlijke gegevens beschermd?

De herlaadbare Visa-kaart vereist niet dat uw beschermde gezondheidsinformatie wordt gedeeld om de kaart of betalingen op de kaart te ontvangen.

Kan ik een transactie betwisten of wat moet ik doen als ik vermoed dat mijn kaart gecompromitteerd is?

Als u een transactie op uw herlaadbare Visa-kaart wilt betwisten, bel dan het volgende gratis nummer: 1-866-685-0898. Houd uw kaart bij de hand wanneer u belt. Vermeld het nummer linksonder op uw kaart en het volledige 16-cijferige kaartnummer. In geval van frauduleuze of verdachte betalingen moet een formele klacht worden ingediend. De kaarthouder moet een claimformulier invullen waarop zijn volledige naam staat. Een handtekening met natte inkt is nodig omdat het geschilformulier een juridisch document is dat vervolgens door VISA wordt onderzocht.

Hoe registreer ik mijn kaart (optioneel)?

OPTIONEEL: AAN DE SLAG IN 2 EENVOUDIGE STAPPEN

  1. Bezoek dashboard.pexcard.com/registreren om je account aan te maken en je kaart te registreren.
  2. Bezoek login op dashboard.pexcard.com om je saldo te controleren of download de mobiele app.
    -Je kunt ook bellen naar 1-866-685-0898 vanuit de VS of naar Colpitts Clinical:
    BINNEN Amerika 1-781-471-2336
    BUITEN Amerika + 44.131.226.0800

Gebruik de onderstaande informatie om je in te schrijven.

Geboortedatum: 01/01/1990

Factuuradres:

750 East Main Street, Suite 1030 Stamford, CT 06902

De Visa Prepaid-kaart van Colpitts Clinical wordt uitgegeven door Fifth Third bank N.A., Member FDIC, krachtens een licentie van Visa U.S.A. Inc. en kan overal worden gebruikt waar Visa Business Prepaid-kaarten worden geaccepteerd.

Ingangsdatum 11/2024

Colpitts Clinical

Kantoor V.S.

Maandag-vrijdag 8:30 - 17:30 ET
Telefoon: 1-781-471-2336
Contact e-mail: clinical@colpittsclinical.com

Wereldwijd kantoor

Maandag-vrijdag 9:00 am - 17:30 GMT
Telefoon: +44.131.226.0800
Contact e-mail: clinical_UK@colpittsclinical.com

DOCUMENTEN VAN KAARTHOUDERS

ALGEMENE VOORWAARDEN

HANDLEIDING VOOR KAARTGEBRUIK

BELANGRIJK - ZORGVULDIG LEZEN

Uw gids voor het gebruik van deze Visa® Prepaid-kaart Deze handleiding voor het gebruik van de kaart ("handleiding") bevat instructies en andere belangrijke informatie met betrekking tot uw gebruik van de Visa Prepaid-kaart en de Visa Virtuele Rekening die wij u op verzoek van het Bedrijf (hieronder gedefinieerd) hebben verstrekt. U dient deze Gids zorgvuldig te lezen en een kopie ervan te bewaren voor uw administratie.

Deze Visa Prepaid Card of Visa Virtual Account is uitgegeven door Fifth Third Bank, N.A. (de "Fifth Third Bank" of "Bank") in overeenstemming met de dienstenovereenkomst tussen Prepaid Expense Card Solutions, Inc., d/b/a PEX, en de zakelijke entiteit die een Visa Prepaid Card of Visa Virtual Account wenst te financieren voor gebruik door u als gemachtigde gebruiker (de "Bedrijf"). "Kaart" of "Virtueel account"betekent de Visa Prepaid-kaart of de Visa Virtuele Rekening vertegenwoordigd door een toegangsapparaat en aan u verstrekt voor gebruik zoals geautoriseerd door het Bedrijf en ons. U ontvangt geen fysiek kaartapparaat bij de virtuele rekening. "U" en "je" de aangewezen persoon die het Bedrijf heeft gemachtigd om de Kaart of Virtuele Rekening te ontvangen en te gebruiken. "We," "ons," en "onze" betekent Fifth Third Bank, N.A., lid FDIC en onze opvolgers, gelieerde ondernemingen of rechtverkrijgenden. "Bedrijfsadministrateur" betekent de persoon (personen) bij het Bedrijf die gemachtigd is (zijn) om de Kaart of Virtuele Rekening te beheren. U erkent en gaat ermee akkoord dat de waarde waartoe de Kaart of Virtuele Rekening toegang geeft eigendom is van het Bedrijf. U stemt ermee in dat de Kaart of Virtuele Rekening alleen aan u wordt verstrekt voor zakelijk gebruik zoals geautoriseerd door het Bedrijf en dat u volledig verantwoordelijk bent voor het gebruik ervan als een geautoriseerde vertegenwoordiger van het Bedrijf. U stemt ermee in om de achterkant van de Kaart onmiddellijk na ontvangst te ondertekenen. De

De Kaart is geen creditcard. De kaart is niet bestemd voor wederverkoop. De kaart is eigendom van de Bank en moet op verzoek worden ingeleverd. De kaart is niet overdraagbaar en kan te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden geannuleerd, teruggenomen of ingetrokken, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving. We kunnen weigeren om transacties te verwerken die naar onze mening in strijd zijn met de wet, deze Gids of de voorwaarden van de Services Agreement tussen PEX en het Bedrijf.

Noteer het Kaartnummer en het telefoonnummer van de klantenservice in deze Handleiding op een apart vel papier voor het geval de Kaart zoekraakt, wordt gestolen of wordt vernietigd. Bewaar het papier op een veilige plaats. De Bedrijfsadministrateur kan ook bepaalde diensten leveren voor de Kaart, waaronder het melden van verlies, diefstal of beschadiging. Lees deze Handleiding zorgvuldig door en bewaar hem voor toekomstig gebruik.

Klantenservice

Neem voor klantenservice of aanvullende informatie over de Kaart contact op met uw Bedrijfsadministrateur. Voor onmiddellijke toegang tot "Klantenservice" voor deze kaart, bel 1-866-685-0898.

Medewerkers van de klantenservice staan vierentwintig (24) uur per dag, zeven (7) dagen per week voor u klaar, inclusief feestdagen. Onze werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen, zelfs als we open zijn. Alle verwijzingen naar "dagen" in dit document zijn kalenderdagen tenzij anders aangegeven.

De kaart of virtuele account activeren

De Bedrijfsadministrateur moet de Kaart of Virtuele Account activeren voordat deze gebruikt kan worden. Neem contact op met de Bedrijfsadministrateur voor activering.

Persoonlijk identificatienummer

U kunt een persoonlijk identificatienummer ("PIN") voor de Kaart ontvangen als er een nodig is om door het Bedrijf geautoriseerde transacties uit te voeren. U kunt een PIN-code aan de Kaart laten toekennen door de Bedrijfsadministrateur te bellen. Schrijf de PIN-code niet op de Kaart en bewaar deze niet bij de Kaart. Deel de PIN-code nooit met iemand. Wanneer u de PIN-code invoert, zorg er dan voor dat deze niet door anderen gezien kan worden en voer de PIN-code niet in een terminal in die er gewijzigd of verdacht uitziet. Als u denkt dat iemand zich ongeautoriseerd toegang heeft verschaft tot de PIN-code, dient u de Bedrijfsadministrateur hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.

Geautoriseerde kaartgebruikers

Het Bedrijf is jegens ons aansprakelijk voor alle geautoriseerde transacties die worden geïnitieerd en kosten die worden gemaakt door het gebruik van de Kaart of Virtuele Rekening. Als u een andere persoon toegang geeft tot de Kaart, het Kaartnummer of de Virtuele Rekening, zullen wij dit behandelen alsof het Bedrijf dit gebruik heeft goedgekeurd en zal het Bedrijf aansprakelijk zijn jegens ons voor alle transacties en kosten die door deze personen zijn gemaakt.

Vertegenwoordigingen en garanties

Door de Kaart of Virtuele Rekening te behouden, te gebruiken of het gebruik ervan toe te staan, verklaart en garandeert u ons dat: (i) u een exemplaar van deze Gids hebt ontvangen en ermee instemt gebonden te zijn aan en u te houden aan de voorwaarden ervan; (ii) u door het Bedrijf gemachtigd bent om de Kaart of Virtuele Rekening te gebruiken en de Kaart of Virtuele Rekening alleen zult gebruiken zoals gemachtigd door het Bedrijf; en (iii) u de Kaart uitsluitend zult gebruiken voor zakelijke doeleinden en niet voor consumenten- of huishoudelijke doeleinden.

Geen toegang tot contant geld

U mag de kaart of virtuele rekening niet gebruiken om geld te verkrijgen bij een geldautomaat ("PINAUTOMAAT"), Point-of-Sale ("POS") apparaat of op een andere manier.

De kaart gebruiken/functies

De maximale waarde waartoe de Kaart of Virtuele Rekening toegang geeft, wordt bepaald door het Bedrijf. De Kaart of Virtuele Rekening mag worden gebruikt zoals door het Bedrijf is toegestaan voor het kopen of leasen van goederen of diensten op geautoriseerde locaties waar Visa®-debetkaarten en STAR®-kaarten worden geaccepteerd. De Bedrijfsadministrateur bepaalt welke soorten aankopen u met de Kaart of Virtuele Rekening mag doen. Raadpleeg de regels van het Bedrijf voor uitgaven door in te loggen op de website op het webadres dat op de achterzijde van de Kaart staat afgedrukt of door contact op te nemen met de Bedrijfsadministrateur. Elke transactie voor een bedrag dat de met de Kaart beschikbare waarde overschrijdt, mag niet worden geprobeerd en zal niet worden voltooid.

Sommige handelaren staan niet toe dat kaarthouders gesplitste transacties uitvoeren waarbij u de Kaart of Virtuele Rekening gebruikt als gedeeltelijke betaling voor goederen en diensten en de rest van het saldo betaalt met een ander wettig betaalmiddel. Als u een gesplitste transactie wilt uitvoeren en dit is toegestaan door de handelaar, moet u de handelaar vertellen een exact bedrag van de Kaart of Virtuele Rekening af te schrijven. U moet er dan voor zorgen dat u het verschil met een andere betaalmethode betaalt. Sommige handelaren kunnen betaling van het resterende saldo in contanten verlangen. Als u de handelaar niet informeert dat u een gesplitste transactie wilt uitvoeren voordat u de Kaart overneemt, wordt de transactie waarschijnlijk geweigerd als er niet voldoende waarde beschikbaar is om het volledige transactiebedrag te dekken.

Als u de Kaart gebruikt bij een benzinepompautomaat ("betalen aan de pomp"), kan de verkoper het transactiebedrag tot $100,00 of meer vooraf autoriseren. Als de Kaart wordt geweigerd, ook al is er voldoende geld beschikbaar, betaalt u de aankoop binnen bij de kassier. Als u de Kaart gebruikt in een restaurant, een hotel, voor een huurauto of voor soortgelijke aankopen, kan de winkelier het transactiebedrag vooraf autoriseren voor het aankoopbedrag plus maximaal 20% of meer om ervoor te zorgen dat er voldoende geld beschikbaar is om fooien of bijkomende kosten te dekken.

Als u het Kaartnummer gebruikt zonder de Kaart voor te leggen (zoals voor aankopen via internet, telefoon of postorder), is het rechtsgevolg hetzelfde als wanneer u de Kaart zelf gebruikt. Om veiligheidsredenen kunnen wij het bedrag of het aantal transacties dat u met de Kaart of Virtuele Rekening kunt doen, beperken. De Kaart of Virtuele Rekening kan niet worden ingewisseld voor contant geld. U mag de Kaart of Virtuele Rekening niet gebruiken voor transacties die niet door het Bedrijf zijn goedgekeurd.

U hebt niet het recht om de betaling van een aankoop- of betalingstransactie die met de kaart of virtuele rekening tot stand is gekomen, stop te zetten. Als u een transactie goedkeurt en er vervolgens niet in slaagt de aankoop van dat artikel volgens plan te voltooien, kan de goedkeuring resulteren in een blokkade voor dat bedrag.

Niet-Visa Debet Transacties

Er zijn procedures van kracht die gevolgen kunnen hebben voor u wanneer u de Kaart bij bepaalde winkeliers gebruikt. In het verleden werden transacties verwerkt als Visa-debet transacties tenzij u een PIN-code invoerde. Als u geen PIN-code invoert, kunnen transacties worden verwerkt als een Visa-debettransactie of als een STAR-transactie.

Handelaars zijn verantwoordelijk voor en moeten u een duidelijke manier bieden om te kiezen voor een Visa-debettransactie als zij deze optie ondersteunen. Indien u ervoor kiest het STAR-netwerk te gebruiken om een transactie zonder PIN uit te voeren, kunnen andere voorwaarden van toepassing zijn. Bepaalde beschermingen en rechten die alleen van toepassing zijn op Visa-debettransacties zoals beschreven in deze overeenkomst, zijn niet van toepassing op transacties die via het STAR-netwerk worden verwerkt.

Om een Visa-debettransactie te initiëren bij het POS, haalt u de kaart door een POS-terminal, ondertekent u het ontvangstbewijs of geeft u het 16-cijferige kaartnummer op voor een aankoop via postorder, telefoon of internet. Om een niet-Visa-debettransactie te initiëren bij het POS, voert u uw PIN-code in bij de POS-terminal of geeft u het 16-cijferige Kaartnummer op nadat u duidelijk hebt aangegeven dat u uw transactie als een niet-Visa-debettransactie wilt laten verlopen voor bepaalde aankopen per post, telefoon of internet.

Vervanging van kaarten

Als u de Kaart om welke reden dan ook moet vervangen, neem dan contact op met de Bedrijfsadministrateur of bel de Klantenservice. U zult persoonlijke informatie moeten verstrekken, waaronder het Kaartnummer, de volledige naam, transactiegeschiedenis, kopieën van geaccepteerde identificatie, etc. die wij gebruiken om u te identificeren als de kaarthouder en een bevoegde aangewezen gebruiker van het Bedrijf. Neem contact op met de Bedrijfsadministrateur als u een Virtuele Account wilt vervangen.

Vervaldatum

De kaart vervalt niet eerder dan de "Valid Thru"-datum die op de voorkant staat. Na de vervaldatum kunt u de Kaart niet meer gebruiken. Informatie over het verlopen van het virtuele account wordt verstrekt door de bedrijfsbeheerder. U ontvangt geen vervangende virtuele account op het moment dat deze verloopt.

Ontvangsten

U moet een ontvangstbewijs krijgen op het moment dat u een transactie uitvoert met de kaart of virtuele rekening. U stemt ermee in om de transacties en ontvangstbewijzen te bewaren, te verifiëren en aan te sluiten.

Vertrouwelijkheid

Wij kunnen informatie over de Kaart, de Virtuele Rekening of de transacties die u maakt aan derden verstrekken:

  1.  Waar dit nodig is voor het voltooien van transacties;
  2.  Om het bestaan en de toestand van de Kaart of Virtuele Rekening te verifiëren voor een derde partij, zoals een handelaar;
  3.  Om te voldoen aan vereisten van overheidsinstanties, gerechtelijke bevelen of andere wettelijke of administratieve rapportageverplichtingen;
  4.  Als we toestemming krijgen door ons uw en/of de schriftelijke toestemming van het Bedrijf te geven;
  5.  Aan onze werknemers, auditors, gelieerde ondernemingen, dienstverleners of advocaten indien nodig; of
  6.  Voor zover dit nodig is om aan onze verplichtingen te voldoen.

Ongeoorloofde overboekingen

Bel onmiddellijk de Bedrijfsadministrateur of Klantenservice als u denkt dat de Kaart of Virtuele Rekening verloren of gestolen is, of dat iemand zonder toestemming geld heeft overgemaakt of toegang heeft tot geld met de Kaart.

Als de kaart verloren of gestolen is, sluiten we de kaart om verliezen te beperken.

Overige voorwaarden

Het gebruik van de Kaart of Virtuele Rekening is onderworpen aan alle toepasselijke regels en gebruiken van een clearinginstelling of andere vereniging die bij transacties betrokken is. Wij doen geen afstand van onze rechten door de uitoefening ervan op enig moment uit te stellen of na te laten. Indien wordt bepaald dat een bepaling van deze Gids ongeldig of niet-afdwingbaar is onder enige regel, wet of verordening van een overheidsinstantie, plaatselijk, staats- of federaal, wordt de geldigheid of afdwingbaarheid van enige andere bepaling van dit document niet aangetast. Op dit document is het recht van de staat Delaware van toepassing, behalve voor zover het federaal recht van toepassing is.

Wijziging en annulering

We kunnen de Gids te allen tijde wijzigen of aanpassen. Het Bedrijf zal op de hoogte worden gesteld van elke wijziging op de wijze zoals bepaald in de Servicesovereenkomst en/of de toepasselijke wetgeving. We kunnen de Kaart, Virtuele Rekening of de Gids op elk moment annuleren of opschorten. Door de Kaart aan ons of het Bedrijf te retourneren, beëindigt u uw deelname aan dit programma; deze beëindiging heeft echter geen invloed op onze rechten of de verplichtingen van het Bedrijf die voortvloeien uit deze Gids en/of de Servicesovereenkomst voorafgaand aan de beëindiging.

Telefoonbewaking/opname

Van tijd tot tijd kunnen we telefoongesprekken tussen u en ons monitoren en/of opnemen om de kwaliteit van onze klantenservice te waarborgen of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Afwijzing van garanties. TENZIJ UITDRUKKELIJK ANDERS VERMELD IN DEZE GIDS, GEVEN WIJ GEEN VERKLARINGEN OF GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK AAN JOU EN WIJZEN WIJ HIERBIJ UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF, HETZIJ UITDRUKKELIJK HETZIJ IMPLICIET, MET BETREKKING TOT OF VOORTVLOEIEND UIT IN VERBAND MET DE KAART OF DEZE GIDS, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES OF VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL.

Beperking van aansprakelijkheid.

Wij zijn niet aansprakelijk als wij een transactie niet kunnen voltooien om een reden die buiten onze macht ligt of in geval van een niet-geautoriseerde transactie of een fout die niet door ons is veroorzaakt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, veiligheid, wettelijkheid of enig ander aspect van goederen of diensten die u met de Kaart koopt. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, schadevergoeding of speciale schade (hetzij contractueel, door onrechtmatige daad of anderszins), zelfs als u ons op de hoogte hebt gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. Deze bepaling is niet van kracht voor zover dit wettelijk verboden is.

Ingaande 10/2020