Recargable Visa® Tarjeta

Efectivo a partir de 11/2024

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GUÍA DE USO DE LA TARJETA

IMPORTANTE – POR FAVOR LEA ATENTAMENTE

Tu guía para usar esta tarjeta prepagada Visa®. Esta Guía de uso de la tarjeta (“Guía”) contiene instrucciones y otra información importante relacionada con el uso de la tarjeta prepagada Visa y la cuenta virtual Visa que te proporcionamos a solicitud de la Empresa (definida a continuación). Debes leer esta Guía con atención y guardar una copia para tus registros.

Esta Tarjeta Prepaga Visa o Cuenta Virtual Visa ha sido emitida por Fifth Third Bank, N.A. (la “Fifth Third Bank” o “Banco” de acuerdo con el Acuerdo de Servicios celebrado entre Prepaid Expense Card Solutions, Inc., d/b/a PEX, y la entidad comercial que desea financiar una Tarjeta Prepaga Visa o una Cuenta Virtual Visa que será utilizada por usted como su usuario autorizado (el “Empresa”). “Tarjeta” o “Cuenta Virtual”significa la Tarjeta Prepago Visa o la Cuenta Virtual Visa representada por un dispositivo de acceso y proporcionada para que la uses según lo autorizado por la Compañía y por nosotros. No recibirás un dispositivo de tarjeta física con la Cuenta Virtual.“Tú” y “tu”se refiere a la persona designada que la Compañía ha autorizado para recibir y usar la Tarjeta o Cuenta Virtual.“Nosotros,” “nosotros,” y “nuestro/nuestra” significan Fifth Third Bank, N.A., miembro de la FDIC, y nuestros sucesores, afiliados o cesionarios. “Administrador de empresas” se refiere a la(s) persona(s) de la Empresa autorizada(s) para administrar la Tarjeta o la Cuenta Virtual. Reconoces y aceptas que el valor al que se tiene acceso mediante la Tarjeta o la Cuenta Virtual es propiedad de la Empresa. Aceptas que la Tarjeta o la Cuenta Virtual se te proporcionan únicamente para uso comercial según lo autorizado por la Empresa y que eres totalmente responsable de su uso como representante autorizado de la Empresa. Aceptas firmar el reverso de la Tarjeta inmediatamente después de recibirla. El

La Tarjeta no es una tarjeta de crédito. La Tarjeta no está destinada a la reventa. La Tarjeta es propiedad del Banco y deberá ser devuelta cuando así se solicite. La Tarjeta es intransferible y podrá ser cancelada, recuperada o revocada en cualquier momento sin previo aviso, con sujeción a la legislación aplicable. Podemos negarnos a procesar cualquier transacción que consideremos que pueda infringir la ley, esta Guía o los términos del Contrato de Servicios entre PEX y la Empresa.

Anote el número de tarjeta y el número de teléfono de atención al cliente proporcionados en esta Guía en un papel aparte en caso de que la tarjeta se pierda, le sea robada o se destruya. Guarde el papel en un lugar seguro. El Administrador del Negocio también puede brindar algunos servicios relacionados con la tarjeta, incluido reportarla como perdida, robada o dañada. Por favor, lea esta Guía detenidamente y guárdela para futuras consultas.

Atención al cliente

Para servicio al cliente o información adicional sobre la Tarjeta, por favor, contacte a su Administrador de Negocios. Para acceso inmediato a “Atención al cliente”Para esta tarjeta, marque el 1-866-685-0898.

Los agentes de servicio al cliente están disponibles para atender sus llamadas las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, incluidos los feriados. Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los feriados federales, incluso si estamos abiertos. Cualquier referencia a “días” que se encuentran en este documento son días calendario a menos que se indique lo contrario.

Activar la tarjeta o cuenta virtual

El Administrador de Empresa debe activar la tarjeta o cuenta virtual antes de que pueda ser utilizada. Por favor, contacte al Administrador de Empresa para su activación.

Número de identificación personal

Es posible que reciba un número de identificación personal (“PIN”) para la Tarjeta si es necesario para completar transacciones autorizadas por la Compañía. Puede asignar un PIN a la Tarjeta llamando al Administrador del Negocio. No escriba ni guarde el PIN con la Tarjeta. Nunca comparta el PIN con nadie. Al ingresar el PIN, asegúrese de que no pueda ser observado por otros y no ingrese el PIN en ninguna terminal que parezca modificada o sospechosa. Si cree que alguien ha obtenido acceso no autorizado al PIN, debe informarlo inmediatamente al Administrador del Negocio.

Usuarios autorizados de la tarjeta

La Compañía es responsable ante nosotros por todas las transacciones autorizadas iniciadas y las tarifas incurridas mediante el uso de la Tarjeta o la Cuenta Virtual. Si usted permite que otra persona acceda a la Tarjeta, al número de Tarjeta o a la Cuenta Virtual, trataremos esto como si la Compañía hubiera autorizado dicho uso y la Compañía será responsable ante nosotros por todas las transacciones y tarifas incurridas por esas personas.

Representaciones y Garantías

Al conservar, usar o autorizar el uso de la Tarjeta o de la Cuenta Virtual, usted nos declara y garantiza que: (i) ha recibido una copia de esta Guía y acepta quedar obligado por sus términos y cumplirlos; (ii) está autorizado por la Compañía para usar la Tarjeta o la Cuenta Virtual y solo usará la Tarjeta o la Cuenta Virtual según lo autorice la Compañía; y (iii) usará la Tarjeta únicamente para fines comerciales y no para fines de consumo o domésticos.

No hay acceso a efectivo

No está permitido usar la Tarjeta o la Cuenta Virtual para obtener efectivo de un Cajero Automático (“Cajero automático”), Punto de Venta (“POS”) dispositivo, o por cualquier otro medio.

Usando la Tarjeta/Características

El valor máximo accesible por la Tarjeta o Cuenta Virtual es determinado por la Compañía. La Tarjeta o Cuenta Virtual puede ser utilizada según lo autorizado por la Compañía para comprar o arrendar bienes o servicios en lugares autorizados donde se acepten tarjetas de débito Visa® y tarjetas STAR®. El Administrador del Negocio determina los tipos de compras que usted puede realizar con la Tarjeta o Cuenta Virtual. Por favor, revise las reglas de gastos de comerciantes de la Compañía ingresando al sitio web en la dirección web impresa en el reverso de la Tarjeta o contactando al Administrador del Negocio. Cualquier transacción por un monto que exceda el valor disponible con la Tarjeta no debe ser intentada y no se completará.

Algunos comerciantes no permiten a los titulares de tarjetas realizar transacciones divididas en las que se utilizaría la Tarjeta o la Cuenta Virtual como pago parcial de bienes y servicios y se pagaría el resto del saldo con otra forma de moneda de curso legal. Si desea realizar una transacción dividida y el comerciante lo permite, deberá indicarle al comerciante que cargue un monto exacto a la Tarjeta o Cuenta Virtual. Luego, deberá coordinar el pago de la diferencia utilizando otro método de pago. Algunos comerciantes pueden requerir el pago del saldo restante en efectivo. Si no informa al comerciante que desea completar una transacción dividida antes de pasar la Tarjeta, es probable que la transacción sea rechazada si no hay valor suficiente disponible para cubrir el monto total de la transacción.

Si utilizas la tarjeta en un surtidor automático de combustible (“pago en la bomba”), el comerciante podría preautorizar el monto de la transacción hasta $100.00 o más. Si la tarjeta es rechazada, aunque haya fondos suficientes disponibles, paga la compra en el interior con el cajero. Si usas la tarjeta en un restaurante, un hotel, para alquilar un auto o para compras similares, el comerciante puede preautorizar el monto de la transacción por el valor de la compra más hasta 20% o más, para asegurarse de que haya fondos suficientes disponibles para cubrir propinas o gastos adicionales en los que se incurra.

Si usas el número de la Tarjeta sin presentar la Tarjeta (como en compras por internet, teléfono o por correo), el efecto legal será el mismo que si usaras la Tarjeta misma. Por razones de seguridad, podemos limitar la cantidad o el número de transacciones que puedes realizar con la Tarjeta o Cuenta Virtual. La Tarjeta o Cuenta Virtual no puede canjearse por efectivo. No puedes usar la Tarjeta o Cuenta Virtual para ninguna transacción no autorizada por la Compañía.

No tiene derecho a detener el pago de ninguna compra o transacción de pago originada por el uso de la Tarjeta o Cuenta Virtual. Si autoriza una transacción y luego no completa la compra de ese artículo según lo planeado, la aprobación puede resultar en una retención de esa cantidad de fondos.

Transacciones con Débito No Visa

Se están implementando procedimientos que podrían afectarle al usar la tarjeta en ciertos comercios. Anteriormente, las transacciones se procesaban como transacciones de débito Visa a menos que usted ingresara un PIN. Si no ingresa un PIN, las transacciones podrían procesarse como transacciones de débito Visa o como transacciones STAR.

Los comerciantes son responsables y deben proporcionarle una forma clara de elegir realizar una transacción con débito Visa si admiten esa opción. Tenga en cuenta que si elige usar la red STAR al realizar una transacción sin PIN, pueden aplicarse términos diferentes. Ciertas protecciones y derechos que se aplican únicamente a las transacciones con débito Visa, tal como se describen en este Acuerdo, no se aplicarán a las transacciones procesadas en la red STAR.

Para iniciar una transacción de débito Visa en el punto de venta (POS), deslice la Tarjeta por un terminal POS, firme el recibo o proporcione el número de Tarjeta de 16 dígitos para una compra por correo, teléfono o Internet. Para iniciar una transacción de débito no Visa en el POS, ingrese su PIN en el terminal POS o proporcione su número de Tarjeta de 16 dígitos después de indicar claramente la preferencia de dirigir su transacción como una transacción de débito no Visa para ciertos pagos de facturas, compras por correo, teléfono o Internet.

Reemplazo de tarjeta

Si necesita reemplazar la Tarjeta por cualquier motivo, póngase en contacto con el Administrador de la Empresa o llame a Servicio al Cliente. Se le pedirá que proporcione información personal que puede incluir el número de Tarjeta, nombre completo, historial de transacciones, copias de identificación aceptada, etc., que utilizamos para identificarlo como titular de la tarjeta y usuario designado autorizado de la Empresa. Para reemplazar una Cuenta Virtual, póngase en contacto con el Administrador de la Empresa.

Vencimiento

La Tarjeta vencerá a más tardar en la fecha impresa en el frente con la leyenda “Válida hasta”. No podrás usar la Tarjeta después de la fecha de vencimiento. La información sobre el vencimiento de la Cuenta Virtual la proporciona el Administrador del Negocio. No recibirá una Cuenta Virtual de reemplazo al momento del vencimiento.

Recibos

Debes obtener un recibo en el momento en que realices una transacción usando la Tarjeta o la Cuenta Virtual. Aceptas conservar, verificar y conciliar las transacciones y los recibos.

Confidencialidad

Podemos divulgar información a terceros sobre la Tarjeta, la Cuenta Virtual o las transacciones que realices:

1.  Donde sea necesario para completar transacciones;
2.  Para verificar la existencia y el estado de la Tarjeta o Cuenta Virtual de un tercero, como por ejemplo un comerciante;
3.  Para cumplir con los requisitos de una agencia gubernamental, orden judicial u otros requisitos legales o administrativos de presentación de informes;
4.  Si recibimos el consentimiento al otorgarnos su permiso escrito y/o el de la Compañía;
5.  a nuestros empleados, auditores, afiliados, proveedores de servicios o abogados según sea necesario; o
6.  De lo contrario, según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones.

Transferencias no autorizadas

Llama inmediatamente al Administrador de Negocios o a Servicio al Cliente si crees que la Tarjeta o Cuenta Virtual se ha perdido o ha sido robada, o si alguien ha transferido o podría acceder a dinero con la Tarjeta sin permiso.

Si la tarjeta se ha perdido o ha sido robada, la cerraremos para limitar las pérdidas.

Otros términos misceláneos

El uso de la Tarjeta o Cuenta Virtual está sujeto a todas las reglas y costumbres aplicables de cualquier cámara de compensación u otra asociación involucrada en las transacciones. No renunciamos a nuestros derechos al retrasarlos o al no ejercerlos en ningún momento. Si alguna disposición de esta Guía se determina que es inválida o inaplicable bajo cualquier regla, ley o regulación de cualquier agencia gubernamental, local, estatal o federal, la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición de este documento no se verá afectada. Este documento se regirá por la ley del Estado de Delaware, excepto en la medida en que se rija por la ley federal.

Modificación y cancelación

Podemos modificar o cambiar la Guía en cualquier momento. La Compañía será notificada de cualquier cambio de la manera provista por el Acuerdo de Servicios y/o la ley aplicable. Podemos cancelar o suspender la Tarjeta, la Cuenta Virtual o la Guía en cualquier momento. Al devolvernos la Tarjeta o a la Compañía, usted está terminando su participación en este programa; sin embargo, esta terminación no afectará ninguno de nuestros derechos ni las obligaciones de la Compañía que surjan bajo esta Guía y/o el Acuerdo de Servicios con anterioridad a la terminación.

Monitoreo/Grabación telefónica

De vez en cuando podremos monitorear y/o grabar las llamadas telefónicas entre usted y nosotros para asegurar la calidad de nuestro Servicio al Cliente o según lo requiera la ley aplicable.

Descargo de responsabilidad de garantías. SALVO QUE SE DISPONGA EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN ESTA GUÍA, NO HACEMOS DECLARACIONES NI OTORGAMOS GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, Y POR LA PRESENTE RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, RELACIONADAS CON O QUE SURJAN EN CONEXIÓN CON LA TARJETA O ESTA GUÍA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR.

Limitación de Responsabilidad.

No tendremos ninguna responsabilidad ante usted si no podemos completar una transacción por cualquier motivo fuera de nuestro control o en caso de una transacción no autorizada o un error no causado por nosotros. No somos responsables de la calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto de los bienes o servicios que adquiera con la Tarjeta. En ningún caso seremos responsables ante usted por daños indirectos, consecuentes, ejemplares o especiales (ya sea por contrato, agravio o de otro tipo), incluso si nos ha informado de la posibilidad de tales daños. Esta disposición no será efectiva en la medida prohibida por la ley.

Efectivo a partir del 10/2020